El negocio de cuidar

En España hay uno con dos millones de personas dependientes y, de ellas, el veintiseis por ciento se halla a la espera de percibir las posibilidades a las que tienen derecho, y que, en el mejor caso, solo cubren unas horas de atención al día. La crisis y la carencia de recursos económicos de la Administración fuerzan a que las familias hagan números para cubrir los gastos.

Una situación que vivieron de cerca los hermanos Alejandro y Roberto Valdés, 2 de los creadores de Cuideo, así como Adrià Buzón, cuando se vieron obligados a buscar un cuidador para su padre. “No hallaban a absolutamente nadie que estuviese a la altura. Contactaron con empresas, mas ninguna era profesional del campo”, explica Buzón. De una necesidad brotó la ocasión de emprender. El día de hoy la compañía prevé una facturación de un millón de euros para este año y de 3 millones para dos mil diecinueve.

“Sabíamos que era un ámbito frágil y por consiguiente que era esencial especializarse”. En el mes de febrero de dos mil dieciseis pusieron en marcha la compañía con noventa euros propios. Una cantidad que les dejó a lo largo de ese año abrir mercado, sobre todo en Cataluña.

En el mes de julio de dos mil diecisiete accedieron a una primera ronda de financiación de capital privado una serie de negocios rentables, cifrada en quinientos euros. “Con esta inyección de capital, llegamos con nuestros servicios a toda España, abriendo oficinas físicas en Barna, la capital de España y Bilbao. Asimismo invertimos en capital humano, pasando de 8 a veinte empleados”.

Adquisición andaluza
Merced a esta primera ronda empezaron su actividad en Andalucía de la mano de la sociedad Geryasistencia, experta en ayuda a domicilio y en activo desde dos mil quince. “Adquirimos esta empresa pues consideramos que era una buena forma de medrar más veloz y dar un mejor servicio cuando el mercado te lo enseña alguien que lo conoce. Es una fórmula que, por el momento, solo hemos puesto en práctica en Andalucía y, si bien no es nuestra forma frecuente de actuar, estamos abiertos a nuevas adquisiciones en otra zona o bien comunidad si las propuestas son interesantes y con posibilidades”.La empresa ha abierto oficinas en Barcelona, Madrid y Bilbao y ha contratado a 20 personas.

Justo un año después, Cuideo ha cerrado una nueva ronda de setecientos euros, complementada con capital público de la línea de Enisa (Empresa Nacional de Innovación). “Con este dinero deseamos prosperar la calidad del proceso en el que se ven implicadas las mil quinientos familias a las que hoy día damos servicio. Asimismo vamos a invertir en un sistema de automatización de selección de personal que nos deje lograr el mejor aspirante para cada familia”. En nuestros días Cuideo recibe entre cuatro mil y cinco mil nuevos aspirantes cada mes mediante su página web, de los que solo un diecinueve por ciento superan las pruebas. “Esta mejora nos dejará filtrar mejor y acomodar el algoritmo de busca para validar al cuidador”, asevera Buzón.

Estos un par de años de trabajo y rutas rondas de financiación han tenido como resultado una facturación próxima al millón de euros para este año y una previsión de 3 millones para dos mil diecinueve. Para montar la compañía se inspiraron en ciertas empresas afianzadas, como la de Norteamérica Joinhonor.com, mas, como resalta Buzón, “nos agrada informarnos mas desarrollamos nuestras ideas”.

Su modelo se fundamenta en poner en contacto a la familia con el cuidador. La compañía examina el caso y designa a quien, entre sus aspirantes, se ajusta más al perfil. “Tener o bien no titulación como ayudar de clínica o bien de geriatría no siempre y en toda circunstancia es indispensable. Depende del trabajo que deba desarrollar. Si solo debe acompañar a alguien no sería una condición básica, mas sí si hay que atender a una persona dependiente”. La compañía ofrece diferentes modalidades de contrato: interna, jornada completa o bien parcial, noches… “Mas el más demandado es el de interna las veinticuatro horas, que supone un cincuenta por ciento de las solicitudes”.

Los cuidadores se rigen por el acuerdo de empleados domésticos, que establece una relación laboral entre las dos partes, siendo el usuario el encargado de abonar la Seguridad Social, el salario y la comisión de Cuideo, que va desde sesenta a ochenta euros, en dependencia del servicio. Una cantidad por la que la compañía se hace responsable de administrar incidencias, buscar sustitutos o bien mediar entre las partes en el caso de enfrentamiento. “Nosotros nos encargamos de todo, desde la selección hasta el papeleo. Por el hecho de que regular el ámbito es nuestro objetivo”.

El mercado negro de trabajadores sin contrato ni papeles es su contendiente más directo. Esta fue una de las razones que les llevó hace 4 meses a crear un nuevo servicio llamado Paraguas. “Está dirigido a quienes ya tienen un cuidador o bien cuidadora y precisan asesoramiento para la contratación, hacer la nómina cada mes y cubrir las bajas o bien las vacaciones con un substituto. El costo del servicio son sesenta euros por mes”.

En los próximos un par de años se han planteado sus desafíos más grandes, como conseguir la internacionalización, con el aterrizaje en diferentes mercados europeos. Un proyecto aún en cierne. Mas sus objetivos más próximos se centran en medrar y ser líderes en el ámbito. “Nos agrada charlar con nuestros contendientes pues es una forma de prosperar y de alimentarnos de ideas diferentes. Prosperar la calidad es nuestra meta para el usuario y para el cuidador”.

Una compañía que, a la vista de sus cifras y proyectos, ha tenido diferentes pretendientes. “Han llamado a nuestra puerta, mas no estamos en fase de vender. Solamente lejos de la realidad. Pensamos que es un mercado que medrará y mucho en los próximos 5 años”.

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